قوانین کلی
کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید که ورود به پروفایل شخصی در سایت دیما ، ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت «دیما» میباشد.
ضمانت اصالت کالا
دیما با هدف ارائه لباس برای مشاغل مختلف فعالیت خود را آغاز کرده است و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جزو اصول و پایه های وجودی آن است. تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اصل می باشند.
از مشتریان محترم در خواست میگردد قبل از ثبت سفارش، تمامی توضیحات ذکر شده در ذیل محصول را مطالعه نمایید.
۱. مناسب بودن سایز
سایت دیما برای اطمینان خاطر شما از مناسب بودن سایز، برای محصولات جدول سایز را آماده کرده است که می توانید با توجه به آن، با خیال راحت سایز مناسب خود را سفارش دهید.
۲. وجود ایراد در کالای خریداری شده
مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت مراتب را به کارشناسان سایت دیما اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، طبق درخواست شما، کالا می تواند با کالای دیگری جایگزین شده و یا مبلغ آن به حسابتان واریز گردد.
لازم به ذکر است جهت مرجوع کالا، عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول، نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن شروط اساسی است. کارشناسان سایت دیما پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
نکته مهم: در صورتی که برای ارسال بسته از پست استفاده میکنید، لازم است بدانید دیما هزینه ی تعویض سفارش های ایرادداری که فقط با پست پیشتاز ارسال شده باشند را تقبل میکند.
در صورت جایگزین کردن خرید، هزینه ارسال مجدد بر عهده سایت دیما است و در صورتیکه محصول مرجوع شود، هزینه سفارش به صورت کامل (با احتساب هزینه ارسال) عودت خواهد شد.
مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده
همکاران ما در قسمت تولید محتوا، تلاش می کنند تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از نظر اصالت، رنگ، جنس و … دقیقا مشابه محصول اصلی باشد. به همین دلیل اگر محصولی که دریافت می کنید با اطلاعات مندرج در سایت یکسان نبود، شما میتوانید از حق استرداد کالا استفاده نمایید.
لازم به ذکر است که در چنین شرایطی باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان سفارش، با تیم خدمات پس از فروش سایت دیما تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید.
لطفا توجه داشته باشید که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد.
در صورت مرجوع یا تعویض کالا، تمام هزینه های ارسال به عهده دیما می باشد.
آسیب های ناشی از حمل و نقل:
لطفا در هنگام دریافت سفارش، ابتدا سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت هرگونه آسیب از دریافت آن خودداری فرمایید و در اسرع وقت مراتب را با بخش پشتیبانی دیما در میان بگذارید.
نکات مهم در ضمانت بازگشت
نکته مهم: در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دیما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود. از مشتریان محترم در خواست میگردد قبل از ثبت سفارش، تمامی توضیحات ذکر شده در ذیل محصول را مطالعه نمایید